Satisfait ou remboursé

Vous avez eu un coup de cœur pour l'un de nos luminaires ou mobilier design, mais une fois livré, vous vous apercevez qu'il ne correspond pas à votre intérieur et finalement ne vous séduit plus ? Parce que chez Luce Design nous pensons que vos éléments de décoration doivent correspondre à votre personnalité et illuminer votre quotidien, nous nous engageons à vous rembourser intégralement si vous n'êtes pas comblés 100 % ! La Bella Vita made in Luce Design !

Demande de remboursement

Changer d'avis peut arriver à tout le monde...et nous le savons bien ! Si à réception de votre colis vous souhaitez échanger votre commande ou être remboursé, envoyez-nous une lettre recommandée avec accusé de réception ainsi qu'un mail à contact@lucedesign.fr, nos conseillers prendront en charge votre demande. Si vous désirez plus d'informations, contactez directement notre Service Client au 03 67 10 39 96.

Conditions de retours

Afin d'effectuer votre remboursement dans les meilleures conditions et en pleine connaissance des modalités exactes, nous vous invitons à lire les points ci-dessous.

Etat de la commande
Pour que nous puissions vous rembourser, veillez à ce que votre luminaire ou votre mobilier soit en parfait état. Toute commande salie, dégradée ou cassée ne pourrait être reprise et remboursée par Luce Design.

Frais d'expédition
Pour tout retour de commande, la gestion logistique sera effectuée par le client. La recherche d'un transporteur ainsi que les frais de port seront à votre charge.

Délais de remboursement
A compter de la réception du retour de votre commande, nous vous rembourserons l'intégralité de vos achats par virement ou par chèque, sous 14 à 30 jours.

Retour et échange

Que vous souhaitiez un coloris différent pour votre luminaire ou un tout autre article, Luce Design vous propose d'échanger gratuitement votre commande !

Modalités d'échange
Pour tout retour de votre commande pour un échange avec un autre produit de notre catalogue, les conditions et modalités de frais de port sont similaires à celles du retour contre remboursement.

Différence de prix
Vous souhaitez échanger votre luminaire commandé contre un qui n'est pas au même prix ? Si vous échangez contre un luminaire moins cher, Luce Design vous rembourse la différence. Si au contraire le nouveau luminaire de votre choix a un prix plus élevé que celui que vous nous retournez, vous pouvez payer la différence par carte bancaire, par chèque ou par Paypal.


BESOIN D'INFORMATION COMPLEMENTAIRES ?
Votre conseiller Luce Design vous répond !


Tel: 03 67 10 39 96
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